前日,乘坐以拥挤著称的300快路公交车,两男子因挤车过程中互相挤到对方,开始是言语谩骂,后来大打出手,两人头部均挂彩。售票员要求司机停车,车没有停。售票员说“后面打架都要出事了,停车啊!缺心眼”之后司机停下了车。因为被挤了下,轻则出言不逊,重则拳脚相加,类似的情景并不鲜见。
可以说他们没有素质,可以说他们没有礼貌,可以说生存压力都很大,火气也比较大,但是这并不是动辄就暴力施加于他人的理由。如果两个人有一个愿意说对不起,或许就不会发生肢体冲突。如果将这归于没有“礼貌”,那么礼貌这一道德层面的约束力实在是太差了。
小的时候,我们接受的教育是“待人要有礼貌”,有礼貌是对的,有礼貌是好孩子;但是却没有人告诉我们为什么要有礼貌。可以说这个“礼貌”是做给别人看的,通过礼貌获取周围人的正面评价和认可。上面的两个人被挤了——应该说被周围的人挤了——互相认为是对方挤了自己,觉得自己受到了对方逾界的不合理侵犯,于是礼貌就一文不名了,“我为什么要有礼貌啊,我的权益遭到了侵犯,我要维护我的尊严”。
两人都是以“我是对的,你是错的”来进行推定,包括提到的售票员也是一样。显然这种自我为中心、于己有利的判断缺乏对他人的尊重。如果对他人有最基本的尊重,不经意与他人有身体接触,会意识到自己要对这个不经意的接触负责而说对不起,那个售票员也不会说出“缺心眼”这样的话。
一个人有礼貌,只是表面上的尊重,不代表就是发自内心的尊重。真正的尊重发自于内心,为他人着想,理性,包容,克制;更与素质无关。尊重别人的人,表现出来有礼貌;有礼貌的尊重,它可以装出来,当装不下去的时候,就会露出礼貌背后隐藏的真面目。
素以“礼仪之邦”为傲的我国,公民教育中的“礼貌”不如以“尊重”代之。只有尊重别人,才能赢得他人的尊重。
列车晚点,站长道歉,确为铁老大向服务型企业转变迈出的一大步,但是照本宣科朗读式的致歉,不像尊重,更像是礼貌。
